10. Типовые вопросы и проблемы

Таблица 10.1 Содержит типовые ошибки, причины и решения ошибок

Таблица 10.1 Типовые вопросы и проблемы

№

Вопрос/Проблема

Возможная причина

1

Как скачать актуальный JDBC драйвер?

1. Драйвер можно получить по адресу http://<ваш_хост>:8182/api/v1/jdbc-driver.

2

Как проверить соединение Агента с Ядром ПОДД?

  1. Воспользуйтесь запросом «SELECT 1».

2. Воспользуйтесь командой для проверки через REST с использованием утилиты curl: curl -X POST -H "Accept-Version:1" -H "Content-Type: application/json" -d '{"sql": {"sql": "select 1"}}'

3

В лог-файле присутствует ошибка: «Ошибка вызова функции

acquireContext: 0x80090016»

1. Убедитесь, что контейнер с ключами выложен в /var/opt/cprocsp/keys/{{user}}/

  • пользователь {{user}} имеет доступ на чтение к

/var/opt/cprocsp/keys/{{user}}/.

2. Убедитесь, что Notarius запускается от пользователя {{user}}.

4

В лог-файле присутствует ошибка «Ошибка вызова функции acquireContext: 0x8009001a»

1. Назначьте пользователя {{user}} владельцем каталога /var/opt/cprocsp/keys/{{user}}/ рекурсивно.

2. При запуске на платформе CentOS/RedOS, убедитесь что SELinux находится в режиме permissive или diasbled

5

В логе присутствуют сообщения «No required SSL certificate was sent»

  1. Убедитесь, что используется верный CryptoPro ключ

2. Убедитесь, что указан(ы) корректный(е) адрес(а) в значениях параметра

data-center.nodes.pulsar.auth.keycloak-oauth.auth-server.url

6

При выполнении запроса, запрос не проходит, в логе агента появляются сообщения «java.lang.IllegalStateException: Ошибка вызова функции signHash: 0x65b»

Используемая trial лицензия CryptoPro истекла. Необходимо приобрести лицензии на CryptoPro CSP и внести информацию о ней в систему, как описано в Предварительные операции (установка «пре-реквизитов») настоящего документа

7

Агент не подключается к Ядру, сообщения об ошибке в логах содержат текст «invalid_client_credentials»

1. Убедитесь, что используется корректный ключ CryptoPro, соответствующий данной информационной системе.

2. Убедитесь, что мнемоника Агента в конфигурационном файле указана корректно. Параметр agent.id

Регистр учитывается! Например, «agentMnemonic» и «agentmnemonic» - две различные мнемоники.

3. Обратитесь в службу поддержки для проверки корректности сертификата данного Агента ПОДД, загруженного в Ядро ПОДД. У вас будут запрошены дополнительные данные о подключении, необходимо будет их предоставить согласно инструкции от службы поддержки.