6. Типовые вопросы и проблемы

Также сведения о типовых ошибках приведены на портале ЕСКС

Таблица 6.1 Типовые вопросы и проблемы

№

Вопрос/Проблема

Возможная причина

1

Как скачать актуальный JDBC драйвер?

1. Драйвер можно получить по адресу http://<ваш_хост>:8182/api/v1/jdbc-driver.

2

Как проверить соединение Агента с Ядром ПОДД?

  1. Воспользуйтесь запросом «SELECT 1».

2. Воспользуйтесь командой для проверки через REST с использованием утилиты curl: ``curl -X POST -H «Accept-Version:1» -H «Content-Type: application/json» -d „{«sql»: {«sql»: «select 1»}}“

3

В лог-файле присутствует ошибка: «Ошибка вызова функции

acquireContext: 0x80090016»

1. При запуске Агента ПОДД без использования docker убедитесь, что контейнер с ключами выложен в /var/opt/cprocsp/keys/{{user}}/

  • пользователь {{user}} имеет доступ на чтение к

/var/opt/cprocsp/keys/{{user}}/.

2. Убедитесь, что Агент ПОДД запускается от пользователя {{user}}. При использовании docker убедитесь, что при запуске указан ключ --user=1000.

4

В лог-файле присутствует ошибка «Ошибка вызова функции acquireContext: 0x8009001a»

1. При использовании docker, установите владельца id=1000 на каталог keys рекурсивно chown -R 1000 keys.

  1. При запуске без использования docker, сделайте

пользователя {{user}} владельцем каталога

/var/opt/cprocsp/keys/{{user}}/ рекурсивно.

3. При запуске без использования docker на платформе CentOS/RedOS, убедитесь что SELinux находится в режиме permissive или diasbled.

5

В логе присутствуют сообщения «No such provider: JCP»

Убедитесь, что CryptoPro JCSP и CryptoPro CSP установлены корректно (согласно данного руководства), а также путь к jar файлам СryptoPro JCSP присутствует в classpath при запуске java.

6

В логе присутствуют сообщения «No required SSL certificate was sent»

  1. Убедитесь, что используется верный ключ.

  2. Убедитесь, что указан корректный адрес {{ gost_nlb }}.

3. Убедитесь, что используется cp_ca_store, содержащий необходимые цепочки для подключения к используемому Ядру ПОДД.

7

При выполнении запроса, запрос не проходит, в логе агента появляются

сообщения «java.lang.IllegalStateException:

Ошибка вызова функции signHash: 0x65b»

Используемая trial лицензия CryptoPro истекла. Необходимо приобрести лицензии на CryptoPro CSP и JCSP и внести информацию о них в систему, как описано в Информация по лицензированию CryptoPro настоящего документа

8

Агент не подключается к Ядру, сообщения об ошибке в логах содержат текст «invalid_client_credentials»

1. Убедитесь, что используется корректный ключ CryptoPro, соответствующий данной информационной системе.

2. Убедитесь, что мнемоника Агента в конфигурационном файле указана корректно. Параметр agent.id

Регистр учитывается! Например, «agentMnemonic» и «agentmnemonic» - две различные мнемоники.

3. Обратитесь в службу поддержки для проверки корректности сертификата данного Агента ПОДД, загруженного в Ядро ПОДД. У вас будут запрошены дополнительные данные о подключении, необходимо будет их предоставить согласно инструкции от службы поддержки.